出張修理と宅配・持込修理はどちらが良いのでしょうか？

1.　緊急ですか？

LAN接続に問題がありインターネットに接続できないなど緊急を要する場合、出張修理がお勧めです。

 

2.　出張料金はいくらですか？

料金は時間制です。
最初の１時間　　　　　　　10,500円
交通費　　　　　　　　　　　 5,000円（23区内一律）
その後１５分毎　　　　　　  2,625円

 

3.　問題の種類はどちらですか？

�@ネットワークの接続等

出張修理をお勧めします。LANケーブルやモデム、ワイヤレスルータなどの問題が考えられます。しかしながら出張修理が必ずしも最良な方法ではありません。例えば、

• 問題の症状が確認されない場合
  まず問題の症状を確かめる必要がありますが、もし症状が現れないと修理を開始出来ません。症状が現れるのを待つ間も作業時間は加算されてしまいます。
  
  
• ハードウェアやソフトウェアの問題の場合
  ネットワークの接続の問題のように見えたとしても、ハードウェア、ソフトウェア等が原因として起きる問題も考えられます。その場合かなりの時間がかかる可能性があります。

�Aハードウェア、ソフトウェア、ハードディスク、ウィルス等

宅配・持込修理をお勧めします。部品交換が必要な場合、かなりの時間がかかる場合があります。また部品の取り寄せが必要な場合もあります。出張修理の場合、修理に必要な工具等を全部持って行くことが出来ません。

4.　データのリカバリー、バックアップが必要ですか？

データのリカバリー、バックアップをご希望の修理の場合、宅配・出張修理をお勧めします。時間を必要とする作業ですので、その間技術者も待たなくてはなりません。出張修理の料金は時間制ですので、待っている間も料金が発生してしまいます。またデータの保障もできません。

 

5.　引き続き当社で修理をご希望ですか？

出張修理で問題が解決されず、引き続き当社で修理をご希望の場合、宅配便で当社まで配送する手配をいたします。その場合、最初の1時間の出張料金を次のようにし、
作業費　　　　　　　　　　　3,150円
交通費　　　　　　　　　　　4,500円（23区内一律）
配送費　　　　　　　　　　　1,500円　　　　　　　　　　計　9,150円
元々の料金15,500円から9,150円を差し引いた6,350円をその後の修理費から差し引かせていただきます。

注意事項

• 出張での修理の保障はできません。万が一問題が解決されなかった場合でも作業費分の料金をいただきます。
• 現地に到着後パソコンやLAN接続の状態を見ないと確かな診断ができません。場合によっては修理できない、あるいは修理に非常に時間がかかる場合もあります。そのため、最初の段階でどのくらい時間がかかるかというお見積もりを出すことはできません。
• データのリカバリー、バックアップの保障ができません。全くデータが取りだせない可能性もあります。その場合でも作業時間分の料金をいただきます。またデータ損失についても保証ができません。