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Q1 液晶ディスプレイの修理は可能ですか？
A1 ノートパソコンの液晶ディスプレイは修理可能です。
Q2 付属のCD-ROMなどが紛失している場合も修理可能ですか？
A2 CD-ROMがなくても通常は修理可能です。但し、特殊な製品の場合修理できない恐れがあります。詳しくはご相談ください。
Q3 海外で購入したパソコンでも修理可能ですか？
A3 可能です。また、部品が破損している場合でも、海外大手メーカーの製品であれば取り寄せが可能なため、お時間をいただければ修理可能です。
Q4 パソコンに水をこぼしてしまいましたが、修理可能ですか？
A4 状態により直ることもあります。まずはご相談ください。
Q5 部品が破損している場合取り寄せは可能ですか？
A5 国内メーカーの場合、通常部品の提供が拒否されます。（ 日本に部品提供の法律による定めがない為）但し、当社の特別なルーツで部品を取り寄せが可能な場合もありますので、まずはご相談ください。また、海外製品の場合お時間をいただければ通常取り寄せが可能です。
Q6 ハードディスクからのデータのリカバリーは可能ですか？
A6 はい、可能です。但し、ハードディスクの故障は２種類あります。論理的故障と、物理的故障。論理的故障でしたら低コストでリカバリーできますが、物理的故障の場合かなりの時間と費用がかかります。
Q7 パソコンが壊れたので、ハードディスクのデータだけ取り出せますか？
A7 はい、できます。今ご使用のハードディスクの内容をCDRまたはDVDに記録してお渡しすることができます。
Q8 問題が解決できなかった時の料金支払いはどうなりますか？
A8 診断料金のみ頂きます。もちろん宅配修理の場合は送料のみお客様負担となり、その他の料金は発生いたしません。但し、出張修理の場合は料金は時間制で設定されていますので、作業結果を問わず料金が発生いたします。
Q9 現金以外でも料金の支払いは可能ですか？
A9 銀行振込は受け付けていますが、手数料はお客様負担となります。クレジットカードは受け付けておりませんので、予めご了承ください。
Q10 代引きで清算は可能ですか？
A10 可能です。但し、送料及び運送会社の代引き手数料はお客様負担となります。
Q11 修理後にまた同じ問題が起きた場合、修理保証はしていただけますか？
A11 当社が交換したハードディスク部品については、通常使用の場合全て1年保証いたします。
但し、ソフトウェアに依存するバグ等の問題は、ソフトウェアメーカーも保証していませんので、当社も保証いたしません。また、部品の不動作よって失われたデータ、利益、時間のロスなどは保証対象外であることを予めご了承ください。
Q12 診断料とは具体的に何の費用ですか？
A12 診断料として、デスクトップの場合￥3,150、ノートパソコンの場合￥5,250頂いております。基本的にノートパソコンは分解しなければ診断できない為、その時間相当の料金を頂いております。また、宅配で診断を希望された場合は診断料金が無料となります。（当社の都合で診断ができること、また診断したかどうかの確認が難しい為。）
Q13 パソコンが壊れた場合、電話での相談は可能ですか？
A13 電話による相談はきわめて困難です。可能であれば持ち込み、もしくは宅配での診断・修理をご利用ください。正しい解答をいたします。
ウインドウズXPのコードだけを考えても6億行以上に及び、状況により多種多様な問題が発生します。また、パソコンの中の部品もそれぞれのメーカーが独自に開発し、ひとつの企業が組んで発売しています。
加えて、ソフトウエアも多種の会社が供給しており、定められた規格はありますが、その規格に基づいて作られたかどうかは不明です。以上のことを踏まえ、経験・知識を備えた技術者に直接診断を依頼するのが最善の解決方法であると、当社は考えております。
Q14 昔持っていたZIPドライブで記録したデータをCDに書き換えることはできますか？
A14 はい、できます。ほかのメディアからの変換もできますので、詳しくはご相談ください。 |
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